Правила обмена и возврата
Возврат заказа возможен в определенных случаях и ситуациях. Как правило, товар должен сохранять товарный вид, его комплектация должна быть полной, а компоненты не должны быть повреждены или испорчены. Мы проводим обмен и возврат товара в соответствии с торговым законодательством Российской Федерации.
Брак и комплектация
Если так случилось, что вам попался бракованный или некомплектный товар – пожалуйста, проинформируйте нас об этом!
Для скорейшего решения вашего вопроса, пожалуйста, опишите сложившуюся проблему максимально подробно (со скриншотами и/или фотографиями), а также пришлите данные вашей покупки: номер заказ, номер чека или дату покупки и адрес магазина, в котором был приобретён товар.
Как вернуть товар, присланный через транспортные компании?
Если полученный вами товар полностью сохранил свой изначальный товарный вид, вы можете выслать его нам обратно. Пожалуйста, перед отправкой посылки с заказом согласуйте все нюансы с отделом клиентской поддержки. Вы можете сделать это, написав на почту: shop@everwooden.com. Как только мы получим посылку, наши менеджеры проверят пришедший обратно товар, после чего мы начнём процедуру возврата денежных средств.
Заранее предупреждаем, что для возврата денежных средств на возвращаемый товар нам необходимо дождаться вашей посылки, а после этого уладить все формальности. На это может уйти несколько недель.